中文的“电子商务”来源于英文里的e-Commerce和e-bussiness。在英文中，这两个词是有区别的，前者强调的只是利用电子媒介从事的、

单纯的买卖活动，后者则更强调在互联网时代下的新商业模型。

　　在互联网产生之前，e-Commerce是指两个企业利用EDI（Electronic Data Interchange）技术来实现各种商业信息的交流，从而提高了两

个企业之间的业务效率，减少了大量单据、手工操作等原因而产生的错误。在这个阶段，人们交替地用e-Commerce和e-bussiness来表示以EDI

为基础的电子化商务活动。不过，由于EDI技术的成本比较昂贵，只有金融机构和其他大型企业才有足够的财力来建立这种点对点的电子网络，

而且EDI技术不具备开放性，有多少个业务伙伴就要有多少对专用的连接装置和软件来实现点对点的连接，所以e-Commerce和e-bussiness的理

念基本上没有触及到广大中小型企业。

　　互联网时代给这两个词赋予了最新的含义。虽然EDI网络仍然是目前很多大型企业日常业务操作的基础，互联网技术的开放性、应用成本低

以及应用的广域性等特点使基于互联网技术的电子业务通信得到前所未有的发展。

　　e-Commerce的标准定义是通过任何电子媒介从事的商业买卖活动。从这个意义上讲，通过电话、传真、EDI和互联网等技术进行的交易都可

以称之为e-Commerce。按这种解释，国内外有很多个人或企业都已经在从事e-Commerce了。不过，e-Commerce的发展很不顺利，除了少数企业

成功实现了互联网实践案例，由于它并没有给企业带来实质性的利润收入，大部分都在IT泡沫经济下倒闭。失败的原因是多方面的，但业界人

士都有一个共识：只在网上建立一个商店是不够的，互联网时代必须有一个相应的商业模式才能适应新的发展形势。这就引出了互联网时代e-

bussiness的概念。

　　e-bussiness在概念上包括了e-Commerce、e-Marketing、e-Sevice等所有其他网上业务，而且，还包括了那些虽然没有“e”化，但同前端

Web应用密切相关的企业内部或外部商业活动。由于目前还没有找出不同的中文名词来恰当地描述英文的e-Commerce和e-bussiness的概念，因

此，我们所理解的“电子商务”实际上是e-bussiness的概念。因此，电子商务指的是，在互联网时代，企业为了能够适应竞赛争形势所应有的

一种商业模式，它必须：利用互联网技术最大地优化企业与客户（B2C）、企业与伙伴（B2B）、企业与员工（B2E）之间的关系。对企业内部的

各种业务流程和业务活动，部门的功能设置等必须全面重新审视，不适应网络条件下客户需求的要改革和剔除，建立一种以客户为中心的快速

、灵活和高效的内部反应机制。能够利用并整合诸如电话、传真、互联网、无线通信等多渠道通信方式，满足各类通信者对不同通信方式的实

际需要。